Klantenservice

De gemiddelde levertijd is 2 tot 4 werkdagen, dit hangt echter af van het soort PC, en de voorraad van de onderdelen die we gebruiken voor de assemblage van uw PC. Een PC wordt pas geassembleerd (in elkaar gezet) na bestelling. Dit doen we omdat elke PC anders is, en u als klant elke PC naar wens kunt aanpassen. Wilt u een PC voor een bepaalde datum geleverd hebben? neem van vooraf even contact met ons op, dan kijken we wat er mogelijk is!

Dat is erg vervelend. Hoewel wij alle PC's testen (en installeren in geval van Windows) kan het heel soms wel eens voorkomen dat een PC niet werkt na levering. Doorloop dan eerst de stappen die in het formulier vermeld zijn wat bij de PC geleverd is. Daarin staat o.a. om even te controleren of de monitor op de juiste aansluiting zit. Soms sluit men deze op het moederbord aan, terwijl er in de PC een losse (NVIDIA) videokaart zit, daarop moet de monitor dan aangesloten worden om beeld te krijgen. Mocht het probleem blijven bestaan, neem dan even contact met ons op.

Wij werken als webwinkel (geen normale computerwinkel) waarbij alles online gaat. We hebben geen telefonisch support team. Dit doen we, om de prijzen voor u zo laag mogelijk te houden. Wij zijn dus alleen per e-mail bereikbaar, maar reageren hier altijd snel op. (op werkdagen tussen 9:00 uur en 17:00 uur) In het weekend zijn wij gesloten, u kunt dan dus maandag een antwoord van ons verwachten. 

Wilt u advies, hebt u een vraag over een gewenste aanpassing, wilt u een offerte, een prijsindicatie, of een oplossing voor een probleem? Wij staan dagelijks voor u klaar! Mail ons op [email protected] 

Wij hebben geen computerwinkel waar u direct een PC kunt kopen, wel hebben we een afhaalbalie waar u een PC na bestelling kunt afhalen op afspraak, of waar u langs kunt komen als u eerst advies wilt. Stuur ons even een berichtje als u wilt langskomen met de gewenste dag en tijd.

Als u een PC bij ons hebt besteld en ontvangen, maar deze onverhoopt na een tijdje niet meer werkt, dan kan deze onder garantie altijd naar ons retour. We zijn een webwinkel waarbij het gebruikelijk is dat de PC dan naar ons opgestuurd wordt. Mocht u deze liever willen langs brengen bij ons, dan is dat in overleg mogelijk op afspraak. Let op: we hebben een afhaalbalie, geen servicebalie. Het is dus niet mogelijk om problemen direct ter plekke op te  lossen, dit doen wij liever zo goed mogelijk (haastige spoed is zelden goed!) Een terug gebrachte PC kan dus niet direct weer met u mee naar huis, maar uiteraard zorgen wij ervoor dat deze wel zo snel mogelijk weer gereed is. (Meestal is dit binnen 2 tot 3 dagen, na reparatie bij onze technische dienst)

Wilt u een PC opsturen naar ons, dan kan dit altijd met RMA formulier erbij (zie onze garantie-pagina) U hoeft dit van te voren niet aan ons te melden, dit mag natuurlijk wel, soms kunnen problemen op afstand worden opgelost.